Esse sinto muito por você não estar satisfeito com o item substituto possui 1 páginas e é um MS Word tipo listado em vendas & marketing documentos.
[NOME DA SUA COMPANHIA] [ENDEREÇO] Tel: [TELEFONE] / Fax: [FAX] [SEU SITE] março 30, 2011 Nome do Contato Endereço Endereço 2 Cidade, Estado CEP ASSUNTO: DESCULPAS PELA INSATISFAÇÃO CAUSADA PELO ITEM TROCADO Caro [NOME DO CONTATO], Obrigado pela sua recente carta expressando sua infelicidade com o item trocado em seu pedido de compra [NUMERO DO PEDIDO]. Você pediu [PRODUTO], mas recebeu no lugar um [PRODUTO]. Como o item que você pediu não está em estoque no momento, enviamos à você um item mais caro porque queremos evitar qualquer inconveniência por sua parte. Este modelo têm várias funcionalidades importantes que você possa gostar: Benefício Benefício Benefício Se você ainda não ficar satisfeito com este produto, por favor me ligue e farei o melhor para encontrar outra solução para esta situação. Sinceramente, [SEU NOME] [SEU TITULO] [NUMERO DO TELEFONE] [SEUEMAIL@SUACOMPANHIA.C