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Descrição do Documento
[NOME DA SUA COMPANHIA] [ENDEREÇO] Tel: [TELEFONE] / Fax: [FAX] [SEU SITE] março 30, 2011 Nome do Contato Endereço Endereço 2 Cidade, Estado CEP ASSUNTO: SEGUIMOS NOSSA GARANTIA À CARTA – E ALÉM Caro [NOME DO CONTATO], Sinto muito em escutar que você está chateado por não termos consertado seu [PRODUTO]. No entanto, seguimos nossa garantia pela carta – e além. Quando você comprou nosso [PRODUTO], você rejeitou a instalação por um desconto de [QUANTIA]. Como notado em sua garantia, se um técnico autorizado pela empresa realizar a instalação, você estaria coberto por peças e serviços por um ano da data de compra. Se você não usar um técnico autorizado, você está coberto por peças (não por serviços) por um período de três meses. Quando você nos ligou pela cobertura de garantia, lhe demos o benefício da dúvida. Você já está duas semanas além dos 3 meses da sua garantia, mas fizemos uma permissão porque você é um bom consumidor.
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