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Beschreibung

[NAME IHRES UNTERNEHMENS] [IHRE VOLLSTÄNDIGE ADRESSE] Tel.: [IHRE TELEFONNUMMER]; Fax: [IHRE FAXNUMMER] [IHRE WEBSITE-ADRESSE] 2011-03-16 Name Adresse Adresse 2 Stadt, Bundesland Postleitzahl BETREFF: BITTE ENTSCHULDIGEN SIE UNSEREN FEHLER Sehr geehrte(r) [ANSPRECHPARTNER], Wenn [UNTERNEHMEN] eine Bestellung falsch behandelt, leistet es in der Folge erstklassige Arbeit! Nach den schrecklichen Umständen, von denen Ihre Bestellung (Nummer [NUMMER]) betroffen ist, denke ich, war Ihr Schreiben ein mustergültiges Zeichen von Geduld und Verständnis. Ich fürchte, ich hätte auf diese Erfahrung verärgerter reagiert. Lassen Sie mich die Fehler zusammenfassen: 1. Ihnen wurde ein Liefertermin vom [DATUM] versprochen, doch erhielten die Bestellung am [DATUM]. 2. [FEHLER] 3. [FEHLER] Bitte entschuldigen Sie die Wiederholung, aber ich wollte mir ein Bild davon machen, wie sich das Ganze entwickelt hat. Ich habe Schwierigkeiten zu

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