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Dokument Info

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Beschreibung

Bewerten Sie Ihr Unternehmen Seite 1 von 1 BEWERTEN SIE IHR UNTERNEHMEN Jetzt sind Sie dran. Füllen Sie den folgenden Fragebogen aus, um Ihnen dabei helfen, Bereiche im Kundenmanagement zu ermitteln, in denen Sie sich verbessern könnten. Ja Nein Mein Unternehmen hat umfassende Regelungen zu Kundenbeschwerden. Jeder in der Organisation ist mit den Regelungen zum Umgang mit Beschwerden vertraut. Wir haben eine spezifische Politik zur Dokumentation von Beschwerden. Beschwerden erfolgen regelmäßig über die Ergebnisse der Lösung der Beschwerde. Wir kennen die Kosten der Beschwerden. Unsere Organisation befragt regelmäßig Kunden und verlorene Kunden zu Beschwerden. Jemand in Verwaltung fasst regelmäßig bei beschwerenden Personen nach, um die Ausführung der Lösung der Beschwerde zu gewährleisten. Je mehr "Ja" Sie haben, desto bewegt sich Ihre Organisation auf eine proaktive Ansicht von Beschwerden zu.

Über Biztree

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